بہتر مواصلات کے ذریعہ زیادہ کامیاب ویب منصوبوں
سب سے زیادہ کامیاب ویب ڈویلپرز ایسے ہیں جو صرف ایک اچھی لگتی ہوئی ویب صفحہ کو نہیں بنا سکتے ہیں اور براؤزر میں اس ڈیزائن کو لانے کے لئے ضروری کوڈ لکھیں، بلکہ ان لوگوں کے ساتھ مؤثر طور پر بات چیت کرنے میں بھی کامیاب ہوسکتے ہیں جو ان کے ڈیزائن اور ترقی کی مہارت کے لۓ.
کسٹمر مواصلات کو بہتر بنانے میں یہ کچھ ایسا ہے جو تمام ویب پیشہ افراد کو فائدہ مند بنائے گا - ڈیزائنرز سے ڈویلپرز کو مینیجرز اور منصوبوں کی منصوبہ بندی کرنے کے لئے. تاہم، ان اصلاحات کو کس طرح بنانے کے بارے میں چیلنج کرنا ہمیشہ آسان نہیں ہے. آئیے 7 تجاویز پر نظر آتے ہیں جو آپ ان مواصلات پر لاگو کرسکتے ہیں جو آپ کے ویب ڈیزائن گاہکوں کے ساتھ فوری طور پر ہیں.
ان کی زبان بولیں
ویب ڈیزائن کلائنٹس سے جو میں نے اپنے موجودہ فراہم کنندہ سے ناخوشگوار بات کی ہے وہ سب سے زیادہ مسلسل شکایات میں سے ایک یہ ہے کہ وہ "نہیں سمجھ سکتے" جو اس فراہم کنندہ کو کہہ رہا ہے. ان ویب ماہرین کو صنعت کارجن میں اکثر کثرت سے بولتا ہے، بعض اوقات زیادہ سے زیادہ جان بوجھ کرنے کی کوشش میں وہ واقعی ہیں. آخر میں، اس سے کسی کو متاثر ہوتا ہے، اور اکثر اس سے زیادہ لوگوں کو مایوسی اور الجھن سے چھوڑتا ہے.
گاہکوں کے ساتھ بات چیت کرتے وقت، اس بات کو یقینی بنائیں کہ وہ سمجھ سکیں. آپ کو آپ کے کام کے تکنیکی پہلوؤں پر بحث کرنے کی ضرورت ہوسکتی ہے، جیسے ذمہ دار ویب ڈیزائن یا آن لائن ٹائپ کی نوعیت کی بہترین طرز عمل ، لیکن ایسا کرنے کی بناء پر عمودی اصطلاحات اور کم از کم انڈسٹری جرگے کے ساتھ.
پراجیکٹ کے مقاصد پر اتفاق
کوئی بھی نہیں جو کوئی نئی ویب سائٹ کے منصوبے کو لاتا ہے وہ واقعی نئی ویب سائٹ چاہتا ہے - وہ اصل میں کیا تلاش کر رہے ہیں، اس نئی سائٹ سے کیا نتائج ہیں. اگر کمپنی ایک کامرس سائٹ چلاتا ہے ، تو اس منصوبے کے لئے ان کے اہداف کو فروخت میں بہتری کا امکان ہے. اگر آپ غیر منافع بخش تنظیم کے لئے کام کر رہے ہیں تو، اس منصوبے کے بارے میں بیان کردہ مقاصد کمیونٹی کی شمولیت اور پیسے کے عطیہ میں اضافہ ہوسکتے ہیں. یہ دو بہت مختلف قسم کے اہداف ہیں، اور آپ کو حاصل کرنے کے طریقے استعمال کرنے کے طریقے مختلف طور پر مختلف ہو جائیں گے. یہ اہم ہے. آپ کو ہمیشہ یاد رکھنا ضروری ہے کہ مختلف گاہکوں اور منصوبوں میں مختلف اہداف ہوں گے. آپ کا کام اس کا تعین کرنا ہے کہ وہ کیا ہیں اور ان مقاصد کو پورا کرنے میں مدد کرنے کا ایک طریقہ تلاش کریں.
لکھنا میں رکھو
جب زبانی طور پر مقاصد پر متفق ہوں تو بہت اچھا ہے، آپ کو ان مقاصد کو لکھنے میں بھی ڈالنا ہوگا اور دستاویز کو اس منصوبے پر کام کرنے والے کسی بھی شخص کے لئے آسانی سے دستیاب ہے. لکھا جانے والے مقاصد کو ہر ایک کا جائزہ لینے اور منصوبے کی توجہ کے بارے میں واقعی سوچنے کا ایک موقع فراہم کرتا ہے. یہ بھی کسی بھی شخص کو اس اعلی سطح کے اہداف کو دیکھنے کے لئے ایک مرحلے میں آنے دیتا ہے اور ہر ایک کو جلد کے طور پر ایک ہی صفحے پر حاصل کرنے کے لئے بھی دیتا ہے.
اگر آپ کے پاس بہترین کک آف میٹنگ ہوئی ہے اور کئی اہم نکات پر فیصلہ کیا ہے، تو ان بات چیت کو اکیلے میموری پر نہ چھوڑیں - انہیں دستاویزی اور ان دستاویزات کو مرکزی پروجیکٹ ٹیموں پر ہر کسی کو دستیاب کریں.
باقاعدگی سے اپ ڈیٹ فراہم کریں
ویب ڈویلپر پراجیکٹ میں دور ہیں جہاں رپورٹ کرنے کے قابل نہیں ہے. آپ کی ٹیم کام کرنے میں مصروف ہے اور جب تک ترقی کی جا رہی ہے، وہاں اپنے کلائنٹ کو وقت کی مدت کے لئے کچھ بھی قابل نہیں ہو سکتا. آپ کو یہ انتظار کرنے کی آزمائش کی جا سکتی ہے جب تک کہ آپ اس کلائنٹ پر واپس پہنچنے کے لئے کسی بڑی پریزنٹیشن کے لئے تیار نہیں رہیں، لیکن آپ کو اس پریشان سے لڑنا ہوگا! یہاں تک کہ اگر اگر آپ صرف رپورٹ کر سکتے ہیں تو یہ بھی ہے کہ "چیزیں منصوبہ بندی کے طور پر آگے بڑھ رہے ہیں"، آپ کے گاہکوں کو باقاعدگی سے اپ ڈیٹس فراہم کرنے میں قیمت موجود ہے.
یاد رکھیں، نظر سے باہر کا مطلب دماغ سے باہر ہے، اور آپ اپنے منصوبوں کے دوران دماغوں کے دماغوں سے باہر نہیں نکلنا چاہتے ہیں. اس سے بچنے کے لئے، باقاعدگی سے اپ ڈیٹس فراہم کرتے ہیں اور اپنے گاہکوں کے ساتھ رابطے میں رہیں گے.
یہ ای میل نہ بھیجیں
ای میل مواصلات کے ناقابل یقین حد تک طاقتور اور آسان طریقہ ہے. ویب ڈیزائنر کے طور پر، میں اکثر ای میل پر اعتماد کرتا ہوں، لیکن میں یہ بھی جانتا ہوں کہ اگر میں صرف اپنے گاہکوں کے ساتھ بات چیت کرنے کے لئے ای میل کا استعمال کرتا ہوں تو میں ایک بڑی غلطی کر رہا ہوں.
صرف ای میل مواصلات کے ذریعے ایک مضبوط رشتہ بنانا بہت مشکل ہے (رابطے کی عمارت میں جلد ہی زیادہ سے زیادہ) اور کچھ بات چیت ایک مؤثر طریقے سے فون کال یا انفرادی میٹنگ کے ذریعہ ہوتا ہے. بری خبر فراہم کرنے کی ضرورت بالکل اس زمرے میں آتا ہے، جیسا کہ پیچیدہ سوالات کی وضاحت کر سکتی ہے. ای میل کے ذریعہ آگے آگے جانے والے ان بات چیت کرنے کا بہترین طریقہ نہیں ہے، اور برقی خبروں کو الیکٹرانک طور پر کبھی بھی نہیں پہنچایا جانا چاہئے. اس طرح کی صورتوں میں، کال کرنے کے لئے فون اٹھا یا کچھ وقت شیڈول کرنے کے لئے شیڈول کرنے میں ہچکچاتے نہ ہو. آپ کو برا خبر دینے کے لئے اس چہرے کا سامنا کرنے کے لئے ہچکچاہٹ ہوسکتا ہے، لیکن آخر میں، تعلقات مضبوط ہو جائے گا کیونکہ آپ نے مسئلہ کو حل کیا اور اسے صحیح طریقے سے سامنا کیا.
ایماندار ہو
برا خبر کے موضوع پر، جب آپ کے بارے میں بات کرنے کے لئے بدقسمتی سے کچھ ہے، تو ایماندارانہ طور پر کریں. کسی مسئلے کے بارے میں سکیٹ مت کرو یا اس حقیقت کو چھپانے کی کوشش کریں جو ایک صورت حال کو مرتکب طور پر خود کو درست کرے گا (یہ کبھی نہیں کرتا). اپنے کلائنٹ سے رابطہ کریں، صورتحال کے بارے میں اپوزیشن اور ایمانداری کرو اور مسائل کو حل کرنے کے لئے آپ کیا کر رہے ہیں. انھیں یہ بات سننے کے لئے خوشی نہیں ہوگی کہ ایک مسئلہ پیدا ہوئی ہے، لیکن وہ آپ کے ایماندار اور کھلے مواصلات کی تعریف کرے گی.
تعلقات قائم کریں
بہت سارے ویب ڈیزائنرز کے لئے نئے کاروبار کا بہترین ذریعہ موجودہ گاہکوں سے ہے، اور ان گاہکوں کو واپس آنے کا بہترین طریقہ ایک مضبوط تعلقات کی تعمیر کر رہا ہے. یہ صرف ان کاموں پر آپ کو ملازمت کی اچھی نوکری سے باہر جاتا ہے (وہ آپ کو ایک اچھا کام کرنے کی توقع ہے، دوسری صورت میں آپ کو آپ کو ملازمت نہیں ملے گی). ایک تعلقات کی تعمیر کا مطلب خوشگوار اور قابل ذکر ہے. اس کا مطلب یہ ہے کہ آپ کے گاہکوں کے بارے میں کچھ سیکھنے اور ان کا علاج صرف پےچیک کی طرح نہیں ہے، لیکن ایک قابل قدر پارٹنر اور یہاں تک کہ ایک دوست بھی.
جیریمی Girard کی طرف سے ترمیم