اگر آپ نے کبھی ایک ای کامرس کی ویب سائٹ سے آن لائن خرید دیا ہے (اور جو نہیں ہے)، آپ نے ضرور آن لائن جائزے کا سامنا کرنا پڑا ہے. آن لائن اشیاء کے لئے خریداری کرتے وقت، ان اشیاء کے لئے جائزے کو پڑھنے کے قابل ہونے میں بہت مددگار ثابت ہوتا ہے - تاکہ آپ اپنی اپنی ویب سائٹ پر نظر ثانی کے بارے میں اضافے پر غور کریں.
آن لائن جائزے میں ایک ناقابل یقین حد تک مثبت، یا تباہ کن منفی اثر، آپ کے کاروبار اور آپ کی کمپنی کی آن لائن شہرت پر اثر ہوسکتا ہے، لہذا آپ کو اس کے بارے میں بہت محتاط رہنے کی ضرورت ہے کہ آپ ان کے آن لائن استعمال کرنے کے بارے میں کیسے جانتے ہیں.
آن لائن جائزے کی سادہ سچ یہ ہے کہ وہ ایک غیر معمولی نظام ہیں. اگرچہ وہ آپ کے کاروبار کو فروغ دینے اور نئے گاہکوں کو حاصل کرنے میں مدد کرسکتے ہیں، اگر آپ جائزے کے مثبت اور منفی اثرات کو سنبھالنے کے لئے مؤثر طریقے سے آپ کے آن لائن ساکھ کو مؤثر طریقے سے منظم نہیں کرتے ہیں، تو وہ بھی مخالف ہوسکتے ہیں.
لوگ کیوں جائزہ لیں گے
لوگ جائزے چھوڑتے ہیں جب وہ اس مصنوعات سے ناخوش ہوتے ہیں جن نے ان کی خریداری یا خدمات حاصل کی ہیں. جائزے، آن لائن یا دوسری صورت میں یہ اہم مسئلہ ہے. چونکہ کوئی کمپنی کامل نہیں ہے، آپ کے پاس ایسی صورت حال پڑے گی جہاں کوئی آپ کے کاروبار سے اسٹیلر تجربے سے کم حاصل کرتا ہے. آن لائن جائزے یہ کہہ سکتے ہیں کہ ناراضی طور پر گاہکوں کو ایک آواز ہے کہ وہ اپنی کمپنی کو بش کرنے کے لئے استعمال کرسکتے ہیں، چاہے وہ قانونی طور پر یا نہیں. ایک ہی جائزہ لینے میں کوئی بڑی مسئلہ نہیں ہوسکتی ہے، لیکن اگر آپ کے پاس اس کے مثبت اثرات کی ضرورت نہیں ہے تو یہ منفی ہے کہ یہ ممکنہ طور پر نئے گاہکوں کو اپنے کاروبار کا پہلا برا اثر دے سکتا ہے.
مثبت جائزہ تعمیر کریں
مثبت مقدار میں کسی بھی مقدار کو جمع کرنا مشکل ہے. اگر آپ کسی کو معیار کی خدمت کے ساتھ فراہم کرتے ہیں اور تجربہ کرتے ہیں کہ وہ توقع کرتے ہیں تو، وہ نگہداشت سے کافی آن لائن جانے کے لۓ کافی نظر آتے ہیں اور جائیداد چھوڑ دیتے ہیں. جی ہاں، یہ بدقسمتی ہے، لیکن یہ کسٹمر کے جائزے کی سادہ حقیقت ہے. جذبات کسٹمر آراء میں ایک اہم کردار ادا کرتا ہے، لہذا ایک منفی تجربہ یہ ہے کہ اکثر یہ اشاعتیں کیا ہیں.
منفی طور پر ایک مثبت تجربے سے بھی اسی طرح جذبات حاصل کرنے کے لئے، آپ کی کمپنی کو اوپر اوپر اور اس سے باہر جانے کی ضرورت ہوتی ہے. خوبصورت ناجائز، ہے نہ؟ اگر آپ کسٹمر کی توقعات پر جکڑنے میں ناکام رہتے ہیں، تو انہیں منفی جائزہ لینے کے لئے حوصلہ افزائی کی جائے گی. اگر آپ صرف ان کی توقعات کو پورا کرتے ہیں، تو یہ ہمیشہ سچ نہیں ہے. مثبت جائزہ لینے کے لے جانے کے لۓ لوگ بہت کم وقت میں منتقل ہوجائیں گے. لہذا آپ کو مثبت جائزے کے بارے میں پوچھنا ضروری ہے!
اس طرح کے طور پر "جائزے کے لئے پوچھنا" لگتا ہے، کچھ کمپنیوں کو ایسا کرنے کی کوئی قسم نہیں ہے. اگر آپ جائزے چاہتے ہیں تو، پہلا قدم فروخت یا پراجیکٹ مکمل ہو جانے کے بعد صارفین کو آراء کے لے جانے کے لئے ایک پہل تیار کر رہا ہے.
یاد رکھو، زیادہ سے زیادہ گاہکوں کو ایک جائزہ لینے پر غور نہیں ہوتا. خراب تجربے اور ان کے غصے کا جذبہ کرنے کی خواہش ان کی نظر ثانی کی ویب سائٹ تلاش کرنے کی وجہ سے ہوسکتا ہے، لیکن ایک اچھا تجربے کے بعد، یا اس سے بھی بہت اچھا، وہ گاہکوں کو صرف اس پر منتقل ہوجائے گی اور ان کی رائے کی پیشکش کے بارے میں نہیں سوچیں گے. تجربہ اگر آپ اس جائزے کے بارے میں پوچھتے ہیں، اور آپ ایک کسٹمر ایک لنک بھیجتے ہیں جہاں وہ ایسا کر سکتے ہیں، آپ کو یہ خیال ان کے سر میں ملتا ہے. اگر آپ مثبت آن لائن نظر ثانی حاصل کرنا چاہتے ہیں تو، سب سے بہتر چیز آپ کر سکتے ہیں اپنے مطمئن گاہکوں کو آپ کے لئے چھوڑنے سے پوچھتے ہیں.
منفی جائزے کے ساتھ قبول اور منسلک
مثبت آن لائن تجزیہ آپ کے کمپنی کے ساتھ کام کرنے میں نئے گاہکوں کو بصیرت دے گی، لیکن یہ ان کا واحد فائدہ نہیں ہے. مثبت جائزے منفی افراد کو باصلاحیت کر سکتے ہیں جو آپ کی کمپنی آپ کے ساتھ نمٹنے کے لئے تلاش کرسکتے ہیں.
بنیادی طور پر دو قسم کے منفی جائزے ہیں - وہ جائز ہیں جنہیں جائز اور جنگجوؤں اور جنہوں نے جنگجو نہیں کیا اور جو آپ کے کاروبار کو نقصان پہنچانے کی کوشش کرنے کے لئے صرف آن لائن ٹول کی طرف سے چھوڑ دیا جا سکتا ہے.
اگر آپ منفی آن لائن جائزے وصول کرتے ہیں اور آپ سمجھتے ہیں کہ وہ آپ کی کمپنی کے خلاف درست دلائل ہیں، تو سب سے بہتر کام ان کے سر کو حل کرنے کے لئے ہے. اگر منفی نظر ثانی درست ہے، صورت حال کو قبول کریں اور اپنی کمپنی کے بارے میں کچھ بھی کہا جا رہا ہے اس پر تبصرہ کرنے کی کوشش کریں. کھلے اور ایماندار ہونے والے لوگوں کو یہ دکھانے کے لئے ایک طویل راستہ چلا جائے گا کہ آپ اس بات کا یقین کرنے کے لئے تیار ہیں کہ دوبارہ دوبارہ نہ ہو.
تو کیا آن لائن جائزے کے بارے میں جو کچھ نہیں ہوا ہے یا جو جان بوجھ کر نقصان پہنچا ہے وہ کیا ہے؟ سب سے پہلے، آپ کو اس سائٹ سے رابطہ کرنا چاہئے کہ وہ اس جائزے سے آگاہ کریں. یہ سائٹس سب کے جائزے کو ضائع کرنے کے لئے ایک عمل ہے جو جائز نہیں ہیں. یقینا، وہ صرف جائزے کو ختم نہیں کریں گے کیونکہ آپ کہتے ہیں کہ یہ صحیح نہیں ہے. ایسا کرنا جو کمپنیوں کو برا، لیکن جائز جائزے دیکھنا چاہتے ہیں، اس کی اجازت دی جائے گی. اس سے کمپنی کی ایماندارانہ جائزے کی قدر اور اس کی پیشکش کرنے والے کو کیا فائدہ ہوگا.
کچھ معاملات میں، ایک جائزے سے ہٹا دیا جا سکتا ہے ہٹا سکتا ہے، یا آپ کسی ایسے شخص سے نمٹنے جا سکتا ہے جو آپ کی کمپنی کے لۓ واقعی باہر ہو اور آپ کو ایک سے زیادہ فورموں پر بھوک لگی ہے، اور یہ ان سے انٹرنیٹ سے دور کرنے کے لئے بہت مشکل ہے. یہ ہے جب آپ ایک فرم کو نوکری پر غور کرنا چاہتے ہیں جو آن لائن اعزاز میں مشورہ دیتے ہیں اور منفی جائزے کو سنبھالنے میں مشورہ دیتے ہیں. جب آپ خراب صورتحال کو منظم کرنے کی کوشش کررہے ہیں تو یہ خدمات بہت مددگار ثابت ہوسکتی ہیں اور جلد از جلد ممکنہ طور پر اپنی آن لائن شہرت حاصل کریں.
بند میں
آن لائن جائزے کچھ ایسی چیزیں ہیں جو تمام کمپنیوں سے نمٹنے کی ضرورت ہے. آپ کس طرح مثبت جائزے کا استعمال کرتے ہیں، اور آپ کس طرح منفی افراد کو سنبھالتے ہیں، کس طرح گاہکوں کو آپ کی کمپنی آن لائن کو سمجھنے میں ایک اہم کردار ادا کرے گا. آخر میں، آپ یہ فیصلہ کر سکتے ہیں کہ یہ آپ کی ویب سائٹ پر شامل کرنے کے قابل نہیں ہے، لیکن اگر آپ انہیں شامل کرنے کا انتخاب کرتے ہیں، تو یقینی بنائیں کہ جائزوں میں سے سب سے زیادہ حاصل کرنے کے لۓ آپ کے مناسب طریقہ کار ہیں.