جب ایمیزونیوز نے سب سے پہلے کئی سال پہلے اپنی تجارتی خدمات شروع کی، تو اس نے گاہکوں کو سستا بونس پیشکش، عظیم اقدار، اور بہترین سروس کمپنی کے لئے ہمیشہ جانا جاتا ہے. میں نے اگست 2010 میں سروس کا جائزہ لیا اور بالکل اس سے پیار کیا اور اس کے بعد اس کی سفارش کی. فروری 2013 تک فاسٹ فارغ، تاہم، سروس بہت مختلف ہے اور بدقسمتی سے، اب آپ کا وقت اب بھی قابل نہیں ہے. نوٹ کریں کہ یہ ایمیزون سے خریدنے کے بارے میں نہیں ہے (وہ ابھی بھی اس سے زیادہ عمدہ ہیں)، یہ کریڈٹ کے لئے ان میں تجارتی اشیاء کے بارے میں ہے.
میں نے گزشتہ کئی سالوں میں ایمیزون کی ٹریڈ سروس میں بڑے پیمانے پر استعمال کیا ہے - زیادہ تر میرا آخری جین کھیل (ایکس باکس، GCN، PS2) مجموعہ کو صاف کرنے اور ایچ ڈی ڈی وی ڈی کے اپنے شرمناک اسٹیک سے خود کو چھٹکارا (لڑکے نے ہم پر شرط دی تھی غلط گھوڑے وہاں ...). یہ مضمون میرے اپنے تجربات کی طرف سے بڑے پیمانے پر چلتا ہے، لیکن میں نے نیٹ ورک کے ارد گرد دوسرے صارفین کے بہت سے ثبوت بھی دیکھا ہے کہ ان مسائل کو نظام سازی اور نہ صرف الگ الگ واقعات ہوسکتی ہیں.
کیا کمی کا سبب بن گیا
ایمیزون کی ٹریڈ سروس میں اہم مسئلہ یہ ہے کہ قوانین اور پالیسیوں نے کئی سالوں میں بہت کچھ تبدیل کر دیا ہے. یہ قابل سمجھا جاتا ہے - ایمیزون سب سے پہلے اور سب سے پہلے پیسہ کمانے کی کوشش کر رہا ہے اور ماضی میں اس سے گلیوں اور مسائل ہوسکتی ہیں کہ ایمیزون کافی کم پیسہ خرچ کرتا ہے (جیسے بعض ڈی وی ڈی یا کھیلوں کے لئے تجارت کے اقدار کو واضح طور پر اس قدر قابل قدر نہیں سینکڑوں ڈالر تک افراط زر کی جا رہی ہے) - لیکن پالیسیوں نے اب تک ایمیزون کی سمت میں سوچا ہے کہ وہ اس وقت تقریبا صارفین کے مخالف ہیں. میں کچھ مثالیں دونگا.
ہمارے Xbox 360 خریدار کی گائیڈ پڑھیں
اشیا کی قضاء کی حالت
جب تجارتی سروس میں سب سے پہلے شروع ہوئی تو شرط کی کوئی ضرورت نہیں تھی. آپ ایک ڈسک فلم یا کھیل میں تجارت کرسکتے ہیں اور ایک ہی قیمت کو مکمل طور پر حاصل کرسکتے ہیں. ایمیزون نے بعد ازاں حالتوں کے سلسلے کی بنیاد رکھی جس نے شرط پر منحصر مختلف اقدار پیش کیے. یہ ایمیزون اور صارفین دونوں کے لئے ایک اچھی پالیسی ہے کیونکہ اس نے گاہکوں کو اچھے معیار کی اشیاء میں ٹریڈنگ کے لئے ثواب دی ہے جبکہ ایمیزون کی معیار کی مصنوعات بھی فراہم کرتی ہے جو یہ اصل میں دوبارہ فروخت کرسکتی ہے.
تاہم، اس نے بھی کچھ نئی مسائل کو کھول دیا. حالت معیار کے لئے ایمیزون کے قواعد بہت خوبصورت ہیں، اور اس پر منحصر ہے کہ جس شخص نے آپ کے کاروبار میں عملدرآمد کیا ہے، اسے خاص طور پر اس شخص کے موڈ پر مبنی خالص طور پر رد کیا جاسکتا ہے. اس کے بارے میں غیر جانبداری کے ساتھ یہ جوڑی "مکمل" ہونے کے لۓ شامل ہونا چاہیے (پبلشرز جو پچھلے دو برسوں میں چھپی ہوئی دستخط بھی شامل نہیں ہیں) نے اس عمل میں بہت الجھن اور مایوسی بھی شامل کی. واقعی نہیں ہونا چاہئے.
نئی حالت کی پالیسی کے ساتھ ساتھ، ایمیزون آپ کو یہ کہنے کے لۓ کہ آیا کم قیمت لینے کے لۓ اگر انسپکٹر اسے کم معیار سے کم کر دیتا ہے، یا آپ اسے واپس بھیجیں گے. ظاہر ہے، یہ بات یہ ہے کہ یہ آپ کو کم قیمت دینے کے لئے کمپنی کی سب سے بہترین دلچسپی میں ہے، لہذا اگر آپ ان کو رکھنے کے لۓ انتخاب کرتے ہیں اور انہیں آپ کو کم سے کم تجارت میں قدر دیتے ہیں، اس کا فائدہ اٹھائیں. اب، وہ آپ کو کم قیمت دینے دینے کا اختیار خالص طور پر صارفین کے ساتھ ہے - اور بعض اوقات یہ بھی مفید ثابت ہوسکتا ہے اگر آپ واقعی شرط کے بارے میں یقین نہیں رکھتے ہیں اور قیمت کے بارے میں پرواہ نہیں کرتے ہیں لیکن اس اختیار کو لے کر نئے / مکمل اشیاء شے کو حقیقی قیمت کے نصف (یا کم) حاصل کرنے کے لۓ تقریبا اپنے آپ کو یقینی بناتے ہیں.
بڑی مقدار میں آئٹم قیمتوں میں کمی
ایک اور پالیسی جس نے ایمیزون ٹریڈ انس انس اپ کی کمی کو بہت کم کیا ہے، یہ ہے کہ کھیلوں کے لئے قیمتوں میں کم از کم $ 30 نقطہ نقطہ نظر تک پہنچ جاتا ہے. ہم پرانے کھیلوں کی توقع نہیں رکھتے کہ ان کی قیمت بہت لمبے عرصے تک برقرار رکھے، لیکن نئے ریلیزز صرف قدر پلومیٹس سے چند ہفتوں کے لئے $ 30 + رینج کو توڑ ڈالیں.
فلموں میں صرف $ 20 پر سب سے اوپر لگتا ہے (بانڈ 50 مجموعہ کی طرح کہیں زیادہ قیمتی چیزیں بھی ...). یہاں تک کہ بدتر، فلم کی قیمتوں میں صرف سکریوپراپ اشیاء میں نئے برانڈ پر لاگو ہوتا ہے. کھلی ہوئی فلموں نے پہلے سے ہی اداس نئے اقدار سے نمایاں طور پر کم حاصل کی ہے.
ماضی میں بہت زیادہ ایمیزون پسند کیوں ہوا کیونکہ اس کی قیمتوں میں بقایا گیا تھا. آپ باقاعدگی سے نئے ریلیز کے لئے $ 35-40 حاصل کر سکتے ہیں وہ کھیل اسٹاپ کے مقابلے میں کہیں زیادہ بہتر تھے اور ای بی کی قیمتوں کے مقابلے میں بھی مقابلے میں تھے کیونکہ آپ نے ایمیزون پر تجارت کرنے کے لئے کسی اضافی فیس کی ادائیگی نہیں کی تھی جیسے آپ ای بے پر کرتے ہیں.
اب دن، اگرچہ، ایمیزون کے اقدار کو اصل میں گیم اسٹاپ کے مقابلے میں بدترین انتظام کرنا پڑتا ہے، جو بہت شرمناک ہے. یہ پسند نہیں ہے گیم اسٹاپ اچھی اقدار ہے، لیکن جب آپ فروغ دینے کے لحاظ سے اضافی 30٪ بونس یا اس سے زیادہ اضافہ کرسکتے ہیں، تو یہ ان کی قیمتوں کو خوبصورت مہذب بناتا ہے. ایمیزون اس طرح کی کوئی چیز نہیں ہے. کوئی پرومو نہیں. کوئی بونس نہیں. موجودہ کاروباری اقدار پر ان کا استعمال کرنے پر مجبور کرنے کی کوئی حوصلہ افزائی نہیں.
اپریل 2013 کو اپ ڈیٹ کریں - اقدار دیر کے بعد بیک اپ جڑ رہی ہیں اور اب زیادہ برا نہیں ہیں. دونوں کھیلوں اور فلم کی قیمتیں بورڈ بھر میں ہیں. عجیب طور پر کافی، اس آرٹیکل شائع ہونے کے بعد چیزیں جلد ہی بہتر بنانے لگے ... عجیب. یہ دیکھنا باقی ہے کہ مضمون میں ذکر کردہ دیگر معاملات میں بہتری ہوئی ہے، لیکن کم از کم اقدار دوبارہ مہذب ہیں.
تجارت میں احکامات کی پروسیسنگ کے ساتھ مسائل
ایمیزون کی تجارت میں سروس کے ساتھ ایک اور مسئلہ یہ ہے کہ گزشتہ سال یا اسی طرح تجارت میں عمل کی لاجسٹکس بہت خراب ہوگئی ہے. 2012 میں تجارتی سہولت نیو ہیمپشائر سے کینٹکی کو منتقل کردی گئی. اس نئی سہولت نے مسائل کی نئی لانڈری کی فہرست کھول دی ہے. پروسیسنگ کا وقت بہت بڑھ گیا ہے جہاں نیو ہیمپشائر کی سہولیات میں کچھ دنوں میں اشیاء وصول کیے جائیں گے اور عملدرآمد کیے جاتے ہیں اور اب KY میں وہ ایک ہفتے سے زائد عرصہ تک بھی تسلیم کرتے ہیں یہاں تک کہ اگر آپ کو پتہ چلتا ہے کہ آپ کے پاس ٹریکنگ نمبر ہے اسے پہنچایا گیا تھا. میں نے دیگر گاہکوں سے شکایات بھی سنی ہوئی اشیاء کے بارے میں بھی سنی ہے جو وہ اچھی طرح سے پیک باکس کے ساتھ بھیجتے ہیں جن میں بہتری کی وجہ سے نقصان پہنچا ہوا ہے اور تباہ ہوگئے ہیں، جو ظاہر نہیں ہونا چاہئے. دوسرے گاہکوں نے یہ اطلاع دی ہے کہ وہ چیزیں جن میں بھیجتی ہیں، اور جو انکار شدہ ہیں اور واپس بھیجے جاتے ہیں، وہ ہمیشہ وہی چیز بھی نہیں ہیں جو پہلے جگہ میں بھیجی تھیں. میں نے ذاتی طور پر ان کی پراسیسنگ کی سہولیات میں کھوئے گئے اشیاء کو بھی کھو دیا ہے، جو ایک ہی پیکیج میں موجود ہیں جہاں ایک پر عملدرآمد کیا جائے گا اور مناسب طریقے سے کریڈٹ کیا جائے گا، لیکن دیگر پراسرار طور پر "موصول نہیں ہوا".
کینٹکی کی حالت میں کچھ سنا ہوا ہے.
دسمبر 2012 میں برا تجارتی تجربے کے بعد (اس نے تمام آبادہ ہونے سے پہلے جنوری 13 میں اچھی طرح سے بڑھایا)، میں نے تھوڑا کھدائی کیا اور پتہ چلا کہ یہ سہولیات بھی ہیبرون، KY جہاں میں USPS دفتر پر وسیع اضافی کشیدگی رکھتا ہے. تجارتی سہولت واقع ہے. اپنے مقامی یو ایس پی پی کے پوسٹ ماسٹر سے بات کرتے ہوئے، جنہوں نے میرے لئے ہیبرون پوسٹر ماسٹر بلایا، ہم نے پتہ چلا کہ ہبربون پوسٹ آفس باقاعدگی سے پیکیجنگ سے بھری ہوئی کئی نیم ٹریلروں کی تعداد میں ہے جو ایمیزون کے لئے تیار اور عمل کی منتظر ہے. ان کے پاس انسان کو تیز رفتار پر عمل کرنے کے لئے انسان یا طاقت نہیں ہے. جب آپ اسے ایمیزون کے لۓ 25 دن کے اختتام کے وقت جوڑتے ہیں تو آپ کے پیکج (جیسے کہ آپ کے اصل میں آپ کے پیکیج کو حاصل کرنے کے بعد ان کی پروسیسنگ کے بعد کیا ہوسکتا ہے) سست ہوجاتا ہے، یہ مکمل طور پر ممکن ہے کہ آپ کا کاروبار ختم ہو جائے گا اور آپ سے انکار کردیا جائے گا. ، یہاں تک کہ اگر آپ اسے بہت وقت کے ساتھ بھیجا. اور پھر، 25+ دنوں کے بعد قدر نہ صرف ایمیزون پر بلکہ ہر جگہ چھوڑ دیا جائے گا، لہذا آپ کا سامان زیادہ سے زیادہ قابل نہیں ہو گا.
ایمیزون آپ کی پیٹھ ہے ... اب کے لئے
ایمیزون کے بارے میں ایک مثبت چیز یہ ہے کہ ان تمام مسائل کے بعد، وہ تقریبا ہمیشہ ہی تسلیم کرتے ہیں اور آپ کو بھی آپ کے سامان کے لئے کریڈٹ دینے کے لئے تیار ہیں. تاہم، یہ ایک ڈبل تلوار ہے. اگر آپ اس کارڈ کو بہت زیادہ بار کھیلتے ہیں تو، ایمیزون صرف آپ کو ٹھیک طریقے سے پابندی کر سکتا ہے. صرف ٹریڈنگ سے نہیں، بلکہ سائٹ کا استعمال کرتے ہوئے. یہ ایک بری بات ہے. عام طور پر اگر آپ کا ثبوت ہے کہ آپ اپنے دعوے میں درست ہیں تو، آپ کو اس کے بارے میں فکر کرنے کی ضرورت نہیں ہے. ان سب کے دعوی (یہاں تک کہ جائز افراد) وقت کے ساتھ اضافہ کرتے ہیں، تاہم، اور آپ کی اگلی شکایت (یہاں تک کہ ایک قانونی بھی) آپ کو کرنے کے لئے ایک ہوسکتا ہے. اس بات کا خیال رکھنا کہ سروس کے ساتھ کس طرح کی دشواری تیزی سے بڑھ گئی ہے. ، یہ اب خطرے کے قابل نہیں ہوسکتا ہے.
نیچے کی سطر
یہ سب مجھے یہ نتیجہ دیتا ہے کہ میں سفارش کرنے کی سفارش نہیں کر سکتا کہ لوگ ایمیزون تجارت استعمال کریں. اقدار خوفناک ہیں. لگتا ہے کہ کاروبار میں عمل بنیادی بنیاد پر ٹوٹ جاتا ہے. اور ایمیزون کی کسٹمر سروس کے طور پر بہت اچھا صارفین کو خوش کرنے کی کوشش کر رہا ہے، آپ صرف ان پر انحصار کر سکتے ہیں کہ وہ فیصلہ کریں کہ آپ کو مصیبت کے قابل نہیں ہیں. شاید چند مہینوں میں ایمیزون اپنی پالیسیوں کو تبدیل کردیں گے اور یہ مسائل طے کی جائیں گی اور میں سروس دوبارہ دوبارہ جائزہ لینے میں کامیاب ہوں اور ان کی سفارش کریں. تاہم جب تک یہ چیزیں حل نہیں ہوئیں تو میں تجزیہ کرتا ہوں کہ آپ کسی دوسرے تجارتی سروس میں (بہترین خرید، SecondSpin.com، گیم اسٹاپ ، ای بے) کا استعمال کرتے ہیں کیونکہ ایمیزون ٹریڈ میں ان فروری 2013 کے بطور برا خبر ہے.
اس کہانیاں ڈالنے کے عمل میں، میں نے ایمیزون میں کئی بار اس بات پر تبصرہ کرنے کی کوشش کی ہے، خاص طور پر تجارت کے اقدار میں زبردست ڈراپ پر، لیکن کبھی جواب نہیں ملا. ترمیم کریں - ہم نے آخر میں ایک جواب مل سکا، اور لازمی طور پر کسی نئی یا اہم معلومات کے ساتھ آرٹیکل اپ ڈیٹ کریں گے. ایکس بکس تحفہ گائیڈ
اپ ڈیٹ - اگست 2015 - اس آرٹیکل شائع ہونے کے بعد سے دو سال سے زائد عرصے تک ہو چکے ہیں اور ایمیزون کی ٹریڈ سروس میں کوئی قابل ذکر اصلاحات نہیں ہیں. قیمتوں میں اب بھی مصلحت ہے، اور عمل درآمد کرنے والے اشیاء کے لئے ٹرانسمیشن وقت اصل میں بہت زیادہ خراب ہو گیا ہے. اب اس کے لئے آپ کو کریڈٹ دینے کے لئے ایک پیکج موصول ہونے کے بعد اب دو ہفتوں تک (اور اس سے زیادہ) تک لگ سکتے ہیں، جو واقعی سہولت کے عنصر کو مارتا ہے. اگر آپ ایمیزون کریڈٹ کے لئے تلاش کر رہے ہیں تو آپ شاید کھیل اسٹاپ پر ٹریڈنگ کھیلوں اور ایمیزون گفٹ کارڈز حاصل کر سکتے ہیں (عام طور پر جلانے کے گفٹ کارڈز لیبل کیے گئے لیکن وہ بالکل وہی ہیں).