آارڈارک ایک quirky چھوٹی سی سوشل کلاؤڈ جواب دینے کی خدمت تھی جس میں Google نے 2010 میں $ 50 ملین کے لئے خریدا. گوگل کی سماجی میڈیا کے اقتدار کی تلاش میں یہ ابھی تک ایک اور ناکامی ہوئی.
صارفین نے ایک اکاؤنٹ کے لئے رجسٹرڈ کیا اور ماہرین کا اشارہ کیا، بنیادی طور پر اپنے سر کے سب سے اوپر فوری سوالات کا جواب دینے کے ارادے کے ساتھ. پھر تمام صارفین اس سوال سے پوچھ سکتے ہیں جو نظریاتی طور پر علاقے میں کچھ مہارت حاصل کرنے والے افراد کو میدان میں رکھا جائے گا. ارارواکر بنیادی طور پر فوری طور پر پیغام رسانی اور ای میل استعمال کیا جاتا ہے جس میں ایک ثانوی رابطہ کا طریقہ ہے. یاہو کی طرح دیگر سوالات کی خدمات، اس کے برعکس اس کے برعکس جوابات اور انبررباک، جو ویب پر مبنی تھے.
ارارواارک نے آپ کو اپنے سماجی کنکشن کو بھی سوالات کے میدان میں استعمال کرنے کی بھی اجازت دی ہے، لہذا آپ کے فیس بک، جی میل، اور دیگر رابطوں کو جواب کے لئے درآمد کیا جائے گا اور پہلے سے ہی ان کی ترجیح دی جائے گی، لیکن صرف ان علاقوں میں جہاں وہ مہارت رکھتے تھے. ماہرین کے سوالات کا یہ راستہ مصنوعات کے لئے کافی جدید تھا.
گوگل کے جوابات اور جواب سروس میں Google کی گزشتہ کوشش کاٹا، حاصل کرنے کے لئے ابتدائی گوگل کے اقدامات میں سے ایک تھا. گوگل کے جوابات کے برعکس، جس نے لوگوں کو تحقیقات اور سوالات کا جواب دیا، انھوں نے غیر معالج ماہرین اور ان کے سماجی رضاکاروں پر انحصار کیا کہ ایک دوسرے کے سوالات کا جواب دینے کے لئے. آرارویارک بھی فوری پیغام صارفین کو نئے سوالات یا جوابات کے ساتھ کرسکتے ہیں یا انہیں ای میل کے ذریعے خدمت میں شامل کرنے کی کوشش کر سکتے ہیں.
گوگل تھوڑی دیر کے لئے اچھی سماجی خدمات پیدا کرنے کے لئے جدوجہد کر رہا ہے، اور یہ اس راستے کے نیچے بہت سے ناکام تجربات میں سے ایک تھا، اگرچہ کسی کو یہ ثابت ہوسکتا ہے کہ مصنوعات کے پیچھے لوگوں کو حاصل کرنے سے ان کی مصنوعات کو بہتر بنایا جا سکتا ہے.
یہ کیوں ناکام ہوگیا
سرکاری طور پر، گوگل نے صرف یہ کہا کہ وہ Google صارف کے تجربے کو آسان بنانے کے لئے بہت سے چھوٹے منصوبوں کو بند کر رہے ہیں. اس کی مصنوعات کی بہت لمبی فہرست میں شامل ہو چکا ہے جو ایک ہی وقت میں بند ہو گیا تھا یا ان کی خصوصیات دیگر، زیادہ مقبول Google منصوبوں کی خصوصیات میں گر گئی تھیں.
آرارورک ٹیم زیادہ تر Google+ پر منتقل ہوگئی تھی.
یہ نہیں تھا کہ یہ خیال برا تھا. یہ صرف ایک ایسی مصنوعات تھی جو بڑھتی ہوئی بجائے آپ پر چمکتا تھا. یہ ایک پریشان کن وقت چکن تھا.
تھوڑی دیر کے لئے، آپ کو ایک دن دو بار فوری طور پر جواب دینے کے لۓ صرف اس کے احساسات کا سامنا کرنا پڑا. اس کے بعد آپ کو مسلسل فوری پیغامات ملیں گے جو آپ کو بتائیں کہ آپ کا نیا سوال تھا. کبھی کبھار، آپ کو یاد دہانی ای میل ملے گی. اگر آپ کے پاس کوئی سوال نہیں تھا تو، یہ ایک ایسا تعلق ہے جسے بہت جلدی چھوٹا ہو جائے گا. آپ ان سوالات کا جواب دینے کے لئے ایک مستقل سلسلہ کے سوالات دیکھیں گے اور ان کو جواب دیں گے. ہر سوال کا جواب دینے کی کوئی ذمہ داری نہیں تھی، لیکن اس نے اب بھی ان کے ذریعے پار کرنے کے لئے بہت وقت لیا.
ہمیں معلوم نہیں ہے کہ اگر ہمارے تجربے عام تھے، لیکن ہم اس پر شک کرتے ہیں کہ یہ سب اونچا تھا. زیادہ تر ممکنہ طور پر، لوگ پوچھتے ہیں یا جواب دینے والے ہیں، اور تھوڑی دیر کے بعد، یہ واقعی سماجی تجربے کے بجائے پرجیوی میزبان تعلقات کی طرح محسوس کر سکتا ہے. ایک دلچسپ بات یہ ہے کہ آپ خود کار طریقے سے آپ کو پیغام تک پہنچائیں جب تک کہ آپ یہ معلوم نہ کریں کہ سروس کس طرح بند کردیں، اور یہ پریشانی کے لئے ایک ہدایت ہے.
آرڈرورک دیگر Google پروڈکٹس میں استعمال ہونے والی بھیڑڈورسسنگ کے طریقوں پر اثر انداز کر سکتا ہے، لیکن خود کار طریقے سے سروس گوگل لیبارز کے بہت سے دیگر لیبارٹری منصوبوں کے ساتھ ساتھ حصول اور مار ڈالو پر Google Labs میں پھینک دیا گیا تھا.