بین الاقوامی سفر دلچسپ ہے، لیکن اگر آپ محتاط نہیں ہیں تو آپ کے بین الاقوامی سفر میں آپ کے ماہانہ فون بل پر آئی فون ڈیٹا رومنگ چارج شامل ہوسکتا ہے جس میں سینکڑوں یا ہزاروں اضافی اضافہ ہوسکتا ہے. یہ الگ الگ واقعات نہیں ہیں، کیونکہ اس ویب سائٹ پر بہت سے آئی فون کے اعدادوشماروں کو ڈراؤنڈ ہارر کہانیاں ثابت ہوئیں.
لیکن صرف اس وجہ سے کہ آپ کے بل پر ان الزامات کا مطلب یہ نہیں ہے کہ آپ ان کے ساتھ پھنس گئے ہیں. یہ ہدایات آپ کو چارجز میں مقابلہ کرنے میں مدد ملے گی اور اگر آپ مسلسل اور خوش قسمت ہیں تو شاید انہیں ادا کرنا پڑے گا.
بگ رونگ بلوں کا کیا سبب ہے
پہلے سے طے شدہ طور پر، ان ماہانہ منصوبوں جو آئی فون کے صارفین کو کالز بنانے اور ان کے فون پر اعداد و شمار کا استعمال کرنے کے لئے خریداری کرتے ہیں صرف ان کے ملک میں استعمال کے لۓ ہیں. جب تک آپ کو خاص طور پر بین الاقوامی خصوصیات کے ساتھ ایک منصوبہ ملتا ہے، جب تک کہ کال کرنے یا آپ کے گھر سے باہر ڈیٹا استعمال کرنا آپ کے ماہانہ فیس کا حصہ نہیں ہے. نتیجے کے طور پر، جب آپ کسی دوسرے ملک میں جاتے ہیں اور اپنے آئی فون کا استعمال کرتے ہوئے شروع کرتے ہیں، تو آپ فوری طور پر "رومنگ" موڈ (جو آپ کے گھر کے ملک کے باہر اور اپنے گھر کے نیٹ ورک سے باہر ہے) میں فورا ہیں. فوننگ کمپنیوں کو روومنگ موڈ میں کال اور اعداد و شمار کے لئے اضافی فیس چارج کرتی ہے اور اس کی وجہ سفروں کے بعد جھٹکا لگانے والے اعلی بلوں کا سبب بنتی ہے.
متعلقہ: سفر کرنے کے لئے بیرونی؟ AT & T کی بین الاقوامی منصوبہ کو یقینی بنائیں
آئی فون رومنگ بلوں سے لڑنے کے لئے کس طرح
ایک گمنام ریڈر نے یہ تجاویز فراہم کی ہیں، جس میں مجھے کافی ساتھ مل گیا ہے:
1) مندرجہ ذیل معلومات کے ساتھ واضح، صاف فہرست بنائیں:
- اکاؤنٹ کا نام اور نمبر
- منصوبہ کی قسم
- منصوبہ انحصار / خصوصیات
- منصوبوں کے اضافے جو آپ نے شامل کیے ہیں
- متنازعہ رقم (ڈالر میں اور استعمال کردہ ڈیٹا میں)
2) مندرجہ بالا فہرست کی حمایت کرنے کے لئے اپنے تمام دستاویزات مرتب کریں، یعنی آپ کے اصل فون کے معاہدے، بل آپ مقابلہ کر رہے ہیں، وغیرہ.
3) کاغذ کے کسی دوسرے شیٹ پر، اس بات کو لکھیں کہ آپ بل کیوں متفق ہیں (میرے پاس پیسہ نہیں ہے، میں ادا نہیں کر سکتا، یہ مضحکہ خیز ہے، وغیرہ قابل قبول وجوہات نہیں ہیں). قابل قبول وجوہات میں غلط الزامات، گمراہی سے متعلق معلومات یا مشورہ وغیرہ شامل ہیں.
4) حملے کی اپنی منصوبہ بندی لکھیں. مثال کے طور پر، ای میل کسٹمر سروس؛ اگر وہ صارفین سے متعلق معاملات / تحفظ سے رابطہ نہیں کرتا ہے؛ اگر یہ ناکام ہو تو، قانونی مشورہ طلب کریں.
5) ایک مسودہ ای میل لکھیں. تمام متعلقہ اکاؤنٹس کی تفصیلات شامل کریں، تنازع کردہ رقم، آپ وجوہات کا سبب بنتے ہیں، اور آپ کونسی حل چاہتے ہیں.
اگر یہ ایرر برقرار رہے تو ہمارے ہیلپ ڈیسک سے رابطہ کریں. اس بلاگ کے بارے میں آپ پہلے ہی غلط استعمال کی اطلاع دے چکے ہیں. خطرہ نہ کرو، مطلع کریں. مثال کے طور پر، "میں نے صارفین کے معاملات سے رابطہ کیا ہے اور ایک ناقابل قبول ردعمل کو روکنے کے لئے میں اس معاملے کو مزید تعاقب کروں گا". آپ کے ای میل کے اختتام پر مندرجہ ذیل سطر میں شامل کریں: "میں ای میل کے ذریعہ اس معاملہ سے متعلق تمام مباحثے جاری رکھنا چاہتا ہوں تاکہ میری بات چیت کا درست اور مکمل ریکارڈ ہوں".
6) مسودہ ای میل دوبارہ پڑھائیں. دھمکی نہ کرو، بدسلوکی یا غلط زبان کا استعمال کریں. اسے پڑھنے اور آراء دینے کیلئے کسی اور کو حاصل کریں. کیا یہ سنجیدگی، فرم، اور واضح ہے؟ کیا تم نے اس بات کی وضاحت کی تھی کہ تم کیا اختلاف کرتے ہو اور کیوں؟ گمراہی، الفاظ، ناپسندیدہ الفاظ جیسے تمام مضبوط اور تشویش الفاظ ہیں، ان کے مطابق اگر قابل اطلاق اور مناسب ہو.
7) شکایات کے سیکشن میں اپنا ای میل بھیجیں اور جواب کا انتظار کریں. اگر وہ کہتے ہیں تو، صرف ریاست آپ کو اس معاملے پر بات چیت نہیں کرے گی اور تمام مباحثہ ای میل کے ذریعہ ای میل کے ذریعے ہونا چاہئے. اگر آپ نے 5 کاروباری دنوں کے بعد جواب موصول نہیں کیا ہے تو، ای میل دوبارہ بھیجیں.
8) جب کمپنی نے جواب دیا کہ ان کا جواب کیا ہے یا نہیں
- قابل قبول اور مناسب (آپ کو ملا ہے آپ چاہتے تھے)
- ناقابل قبول لیکن مناسب (انہوں نے آپ کو ایک مہذب معاہدے کی پیشکش کی ہے)
- ناقابل قبول اور ناقابل قبول (وہ مذاکرات نہیں کریں گے).
اب آپ کو یہ فیصلہ کرنا ہوگا کہ آپ # 1 یا # 1 اور # 2 لیں گے. فیصلہ کرنا ضروری ہے جب یہ قبول ہونے کے قابل ہو. قیمت نہیں ہوسکتی ہے، آپ کو ذہن میں ہے، بلکہ ایک اصول ہے.
9) اگر آپ کو تسلی بخش جواب نہیں ملتا ہے، تو اس کی کمپنی کو مطلع کریں. وضاحت کریں کہ یہ کافی اچھا نہیں ہے اور پھر ان کو مطلع کریں کہ آپ معاملے کو صارفین کے معاملات میں لے رہے ہیں. اب آپ اپنے صارفین کی امور کے جسم کے ذریعہ ایک شکایت درج کریں اور اسے وہاں سے لے لو.
10) آخر میں، قانونی مشورے تلاش کریں اور اس کا پیچھا کریں. (اصول!)
ہر چیز کا ایک ریکارڈ رکھیں (ای میل شامل ہیں). اس اصول کے لئے لڑنے کے لئے تیار رہو. آپ کو کچھ سڑک کے بلاکس مارے جائیں گے، وہ آپ پر گنتی ہیں. پرسکون ہو، پرسکون اور مناسب.
اس قارئین کا شکریہ جو اس مددگار معلومات کو بھیجا.
متعلقہ: آئی فون اور اطلاقات کے ساتھ آپ کے Roadtrips کو بہتر بنانے کے 8 طریقے
ڈیٹا رومنگ چارجز سے بچنے کے طریقے
ڈیٹا رومنگ کے لئے ایک بل مقابلہ کرنے سے بچنے کا بہترین طریقہ یہ ہے کہ پہلی جگہ میں گھومنے سے بچنے سے بچیں. ایسا کرنے کا ایک آسان طریقہ یہ ہے کہ آپ اپنے سفر سے پہلے جانے سے پہلے اپنے فون کمپنی سے بین الاقوامی ڈیٹا پلان حاصل کریں. بس اپنے فون کمپنی سے رابطہ کریں اور وہ آپ کی مدد کرسکتے ہیں.
متبادل طور پر، آپ کے فون پر ترتیبات کو تبدیل کرکے ان بلوں سے کیسے بچنے کے بارے میں تجاویز کے لئے، بگ آئی فون ڈیٹا رومنگ بیل سے بچنے کے 6 طریقے پڑھیں.