اگر آپ iTunes Store خریداری غلط ہو تو کیا کرنا ہے
ایپل کے آئی ٹیونز اسٹور سے ڈیجیٹل موسیقی ، فلموں، اطلاقات، آئی بیککس، وغیرہ کو خریدنے کے لئے عام طور پر ایک ہموار اور مصیبت سے آزاد عمل ہے جو بغیر کسی گھٹکے بغیر جاتا ہے. لیکن غیر معمولی مواقع پر آپ ایک خریداری کے مسئلے میں چل سکتے ہیں جو ایپل کو رپورٹ کرنے کی ضرورت ہے. آئی ٹیونز سٹور سے ڈیجیٹل مصنوعات خریدنے اور ڈاؤن لوڈ کرتے وقت مشترکہ مسائل آپ کو سامنا کر سکتے ہیں:
خراب فائل
اس منظر میں، آپ کے آئی ٹیونز اسٹور کی مصنوعات کی خریداری اور ڈاؤن لوڈ کرنے کا عمل کامیابی سے مکمل ہوسکتا ہے، لیکن آپ بعد میں تلاش کریں کہ مصنوعات کام نہیں کرتی یا نامکمل ہے؛ اس طرح ایک گانا جیسے اچانک آدھے راستے پر کام کرتا ہے. لہذا آپ کی ہارڈ ڈرائیو پر مصنوعات خراب ہوگئی ہے اور ایپل کو رپورٹنگ کی ضرورت ہے لہذا آپ کسی متبادل کو ڈاؤن لوڈ کرسکتے ہیں.
ڈاؤن لوڈ کرتے ہوئے آپ کا انٹرنیٹ کنکشن چھوڑتا ہے
یہ ایک عام مسئلہ ہے جو آپ اپنے کمپیوٹر پر اپنی خریداری کو ڈاؤن لوڈ کرتے ہوئے ہوسکتا ہے. امکانات ہیں، آپ یا تو جزوی طور پر ڈاؤن لوڈ کی فائل کے ساتھ ختم ہو جائیں گے یا کچھ بھی نہیں!
ڈاؤن لوڈ کرنے میں مداخلت ہے (سرور کے آخر میں)
یہ غیر معمولی ہے، لیکن ایسی صورت حال ہوسکتی ہے جب آئی ٹیونز کے سرورز سے آپ کی مصنوعات کو ڈاؤن لوڈ کرنے میں کوئی مسئلہ موجود ہے. آپ اب بھی اس خریداری کے لئے بل ہوسکتے ہیں اور اس وجہ سے ایپل بھیجنے کے لئے آپ کو اپنی منتخب مصنوعات کو دوبارہ ڈاؤن لوڈ کرنے کے لئے اس مسئلے کی ایک رپورٹ بھیجنا ضروری ہے.
یہ ناممکن ٹرانزیکشن کے تمام مثالیں ہیں جو آپ ایپل کے نمائندوں کی تحقیقات کرنے میں سے ایک کے لئے آئی ٹیونز سافٹ ویئر کے ذریعہ براہ راست رپورٹ کرسکتے ہیں.
خریداری مسئلہ کی رپورٹ کے لئے آئی ٹیونز سافٹ ویئر پروگرام کا استعمال کرتے ہوئے
بلٹ میں رپورٹنگ کے نظام کو iTunes میں تلاش کرنے کے لئے ہمیشہ آسان نہیں ہے، لہذا مندرجہ ذیل مراحل پر عمل کریں کہ کس طرح ایپل آپ کے آئی ٹیونز سٹور کے مسئلے کے بارے میں ایک پیغام بھیجنے کے لۓ.
- iTunes سافٹ ویئر کے پروگرام کو چلائیں اور کسی بھی سافٹ ویئر کے اپ ڈیٹس کو اطلاق کریں تو اطلاق کریں.
- بائیں کھڑکی کی پین میں، iTunes Store لنک پر کلک کریں (یہ اسٹور سیکشن کے نیچے پایا جاتا ہے).
- اسکرین پر اوپر دائیں ہاتھ کے قریب، سائن ان بٹن پر کلک کریں. اپنے ایپل آئی ڈی میں ٹائپ کریں (یہ عام طور پر آپ کا ای میل ایڈریس ہے) اور متعلقہ شعبوں میں پاس ورڈ . آگے بڑھنے کیلئے سائن ان پر کلک کریں .
- اپنے ایپل آئی ڈی کا نام کے آگے نیچے تیر والے بٹن پر کلک کریں (اس سے قبل اسکرین کے سب سے اوپر دائیں کونے میں دکھایا گیا ہے) اور اکاؤنٹ مینو اختیار کا انتخاب کریں.
- جب تک آپ خریداری کی سرگزشت کے سیکشن کو دیکھتے ہیں تو اکاؤنٹ کی معلومات اسکرین کو سکرال کریں. اپنی خریداری کو دیکھنے کیلئے تمام لنک ملاحظہ کریں (iTunes کے کچھ ورژن میں اسے خریداری کی سرگزشت کہا جاتا ہے).
- خریداری کی تاریخ اسکرین کے نچلے حصے پر، ایک مسئلہ کے بٹن پر کلک کریں.
- ایسی مصنوعات کو تلاش کریں جو آپ اپنی رپورٹ کرنا چاہتے ہیں اور تیر پر کلک کریں (آرڈر کی تاریخ کالم میں).
- اگلا اسکرین پر، مصنوعات کے ساتھ مسئلہ ہے جس کے لئے ایک مسئلہ ہائپر لنک کی رپورٹ پر کلک کریں.
- رپورٹنگ کے اسکرین پر ڈراپ ڈاؤن مینو پر کلک کریں اور اس اختیار کا انتخاب کریں جو آپ کی نوعیت کے مسئلے سے متعلق ہے.
- تبصرے باکس میں آپ کی طرح زیادہ معلومات شامل کرنے کا یہ بھی اچھا خیال ہے تاکہ آپ کا مسئلہ ایپل کے معاون ایجنٹ کی طرف سے فوری طور پر نمٹا جا سکتا ہے.
- آخر میں اپنی رپورٹ بھیجنے کے لئے جمع کرائیں بٹن پر کلک کریں.
آپ عام طور پر 24 گھنٹوں کے اندر آپ کے ایپل اکاؤنٹ میں رجسٹرڈ ای میل پتہ کے ذریعہ ایک جواب ملیں گے.