کھلاڑیوں کو آسانی سے کھیلوں کو واپس لوٹنے کے قابل ہونا چاہئے
گیم گیم کی صنعت میں ویڈیو گیم کی رقم کی واپسی کا موضوع ایک گرم موضوع ہے. Google Play رقم کی واپسی کی پالیسی نے کئی سالوں میں انداز دیکھا ہے، مثال کے طور پر: ایک بار 24 گھنٹہ واپسی کی ونڈو کے بعد دو گھنٹے تک ایڈجسٹ کیا گیا ہے. یہ رقم کی واپسی کی پالیسی اس بات کو یقینی بناتی ہے کہ اے پی پی کام کرنے اور صارفین کو وعدہ کرتا ہے کہ اس پر کام کرے گی. لیکن عام طور پر کھیلوں کے لئے، "ابتدائی طور پر توڑنا" منظر سے باہر، رقم سے باہر واپسی کے لئے کیا ہے؟ اگر کوئی کھیل پیسے کے قابل نہیں ہے تو کیا ہوتا ہے، اور کھلاڑی نے پہلے سے ہی اس میں بہت زیادہ وقت بگاڑ دیا ہے؟ یہ کوئی انسان کی اسکائی رقم کی واپسی کی املاگ کی طرف سے اٹھایا گیا سوال ہے. لوگوں نے اس کھیل میں 50 گھنٹوں ڈالے تھے، اس کی واپسی اور بھاپ سے بھی سونی سے درخواست کی. عطا کردہ، کچھ رقم کی واپسی کی درخواستیں تکنیکی مسائل کے سبب تھے جنہوں نے پوپنگ رکھی. لیکن بہت سے لوگ رقم کی واپسی کے خواہشمند ہیں یا ان کی طرف سے غلط محسوس کرنے کی وجہ سے رقم کی واپسی نہیں کر رہے ہیں. بہت سارے بھاپ صارفین نے دعوی کیا کہ والوز نے ایک انتباہ پیش کی ہے کہ معیشت کی واپسی کی پالیسی اب بھی لاگو ہوتی ہے اس کے باہر واپسی حاصل کرنے کے لۓ.
ڈویلپرز اس رقم کی واپسی کی صورت حال سے واقف ہو چکے ہیں - ایک سو سونی ملازم نے ان لوگوں کو حوالہ دیا جو 50 گھنٹوں کے بعد چوریوں کے بعد کھیل واپس کردیئے تھے.
لیکن وہ ہیں؟ رقم کی واپسی کی پالیسی کیوں نہیں کی جاسکتی ہے، لوگوں کو اس طرح کی بدقسمتی حالات میں کیوں بچائے؟
رقم کی واپسی کے تنازعہ آرین
حقیقت یہ ہے کہ ہم نے دیکھا ہے کہ ڈویلپرز نے پہلے سے رقم کی واپسی کے ساتھ معاملہ کیا ہے، اور کچھ نے بھاپ پر رقم کی واپسی کی پالیسیوں کے قیام کے بعد زیادہ سے زیادہ رقم کی واپسی کا دعوی کیا ہے. تاہم، دوسروں کا دعوی کیا کہ فروخت میں اضافے کو دیکھنے کے لئے، اور اس نے اس سے پیدا ہونے سے زیادہ مسائل کو حل کیا. آسان رقم کی واپسی کی پالیسیوں میں غلطی کا امکان ہے، بلکہ اس سے زیادہ کھلاڑی اطمینان کے لۓ بھی. اگرچہ واپسیوں نے ہر ڈویلپر کی مدد نہیں کی، اگر یہ کاروبار سے باہر نکل رہا ہے، تو ہم اس وقت سے واقف ہوں گے. کھڑکی میں کچھ کھیل فٹ ہوتے ہیں جہاں کھلاڑی فراہم کردہ گھنٹے یا دو حدود کے اندر تجربے کی مجموعی طور پر حاصل کرسکتے ہیں، جو بہت سے خدمات فراہم کی جاتی ہیں. دراصل، یہ ممکن ہے کہ لوگوں کو زیادہ سخاوت واپسی کی پالیسیوں کے ساتھ پلیٹ فارم پر کھیل خریدنے کا امکان ہے کیونکہ وہ جانتے ہیں کہ ان کے پیسے محفوظ ہیں.
ایک مثال سٹریٹ فائٹر 5 پی سی پر ہے. ہم نے چند ڈالر کو بچانے کے لئے تیسرے فریق خوردہ فروش کے ذریعہ کھیل خریدا تھا، لیکن ہم چاہتے ہیں کہ ہم بھاپ کے ذریعہ خریدیں. ہم نے واحد گیمر مواد اور غریب کثیر مقصدی فعالیت کی کھیل کی کمی کے ساتھ ناراض ہو کر. ہم چاہتے ہیں کہ ہم بھاپ پر خریدیں، واپسی کے حق حاصل کرنے کے لۓ چند ڈالر ادا کریں. لیکن ہماری مایوسیوں نے صرف 2 گھنٹے سے زیادہ کھیل کے بعد نصب کیا. اگر ہم اپنے پیسہ واپس حاصل کر سکتے ہیں، تو ہم چاہتے ہیں. اگرچہ ہماری مایوسیوں نے 2 گھنٹے سے زائد کھیلوں کو نصب کیا ہے، تو مجھے اس بات پر یقین ہے کہ لچکدار واپسی کی پالیسیاں بہت اچھی ہیں. کبھی کبھی 2 گھنٹے اچھے فیصلے کرنے کے لئے کافی نہیں ہیں، اور تمام کھیل بھی وہی نہیں ہیں.
ویڈیو گیمز کیوں قابل واپسی ہونا چاہئے
ممکنہ درخواستوں کی واپسی کے بعد شاید 50 گھنٹہ پلے ٹائمز بہت زیادہ ہیں. لیکن خراب جائزہ لینے یا رقم کی واپسی کا مطالبہ کرنے کے نقطہ نظر کے تجربے سے مطمئن ہونے والے کھیلوں کے طویل مدتی کھلاڑیوں کے تصور کے بارے میں کچھ گہری ہے. خاص طور پر، ویڈیو گیمز اور ان کے تخلیق کاروں کو کھیلوں اور ہر طرح کے خصوصیات کو ہیکنگ کرنے کے بارے میں برا لگ رہا ہے، شاید اس سے پہلے حتمی مصنوعات کی کمی کی وجہ سے ہوسکتا ہے. کوئی انسان کی اسکائی اس کی انتہائی مثال نہیں ہے - اس کھیل کو اگلے بڑی چیز کے طور پر تعصب کیا گیا تھا. کھیلوں کو توسیع دینے کے لئے کھلاڑیوں پر کیوں پاگل ہوسکتا ہے اور اسے پسند نہیں کرتا؟ کیا ایسی صنعت نہیں ہے جو کھیل کو کسی حد تک ختم نہیں کرتی، اس کی کوئی الزام نہیں ہے؟
پاگل بات یہ ہے کہ پرچون میں، تھوڑی دیر بعد مصنوعات واپس آنے والے لوگوں کی اس حالت میں سب کچھ غیر معمولی نہیں ہے. مارکیٹوں سے طلب کرنے کے لئے ایک REI طرز لامحدود رقم کی واپسی کی پالیسی بہت زیادہ ہے. اور ویڈیو گیمز نے حال ہی میں کھلاڑیوں کو یہ پیشکش کی ہے کہ کھیلوں کو واپس آنے کا اختیار اختیار کریں. لیکن اس بارے میں سوچتے ہیں کہ کیوں جگہیں لبرل واپسی کی پالیسییں ہیں - یہی وجہ ہے کہ وہ چیزوں کو خریدنے میں لوگوں کو اعتماد میں لانا چاہتے ہیں. حالانکہ لوگ ان پالیسیوں کو برداشت کر سکتے ہیں، بہت سے لوگ صرف اس بات کی اطمینان چاہتے ہیں کہ وہ اپنے دماغ کو تبدیل کرسکتے ہیں. غور کریں کہ کھیل دونوں آرٹ اور ایک تکنیکی مصنوعات ہیں. کبھی کبھی تخنیکی مصنوعات اس نقطہ نظر کے طور پر کام نہیں کرتی ہے جہاں صارف کا لطف اندوز ہوتا ہے. صارفین کو اطمینان کے لۓ کیوں نہیں ہونا چاہئے؟
رویوں میں زیادہ سے زیادہ رویوں میں کھلاڑیوں سے رقم کی واپسی کے بارے میں یہ خیال ہے کہ فاٹا ہونے کا خوف ہے. اور دونوں مبصرین اور ڈویلپرز کو اس بات کو تسلیم کرنے کی ضرورت ہے کہ عملی طور پر کسی کو کھیل فروخت کرنے کی صلاحیت کے ساتھ، صارفین کے لئے خطرہ زیادہ ہے. ہم ابتدائی رسائی کے کھیل کے ایک دور میں رہتے ہیں اور بھیڑ بکھرتے رہتے ہیں جہاں کوئی کھیل کبھی نہیں چل سکتا ہے. کھلاڑیوں کو اس خطرے کا سامنا ہے کہ ایک کھیل ان کے سسٹم پر کام نہیں کرسکتا - اور یہ اس موقع سے بہتر ہوسکتا ہے کہ بہت سے رقم کی واپسی کی پالیسیوں میں لات ہو. کچھ کھیل مختصر تجربات ہیں، دوسروں کو کھلاڑیوں کے لۓ درجنوں اور سینکڑوں گھنٹے خرچ کرنے کا ارادہ رکھتا ہے. ان واپسی کی کوئی بات کھیل کے لحاظ سے مختلف نہیں ہونا چاہئے.
جب میں سوچتا ہوں کہ کوئی انسان کی اسکائی اور شان مرے کی "تنقید" کی حیثیت سے کسی مطلوبہ خصوصیت کو غائب نہیں ہوسکتا ہے، تو صارفین کو دوبارہ کیوں نہیں مل سکتا؟ ڈیجیٹل ڈویژن یہ بناتا ہے تاکہ ٹرانسمیشن آسانی سے تبدیل ہوجائے. ایک جسمانی طور پر کھولی ہوئی پیکیج کو واپس لوٹنے کا ایک مسئلہ ہے، صارف کے اکاؤنٹ سے ایک کھیل کو ہٹا دینا دوسرا ہے.
ممنوعہ بدعنوانی ایک کم تشویش ہے صارفین کو خوش کرنے کے مقابلے میں
یہ خاص طور پر لوڈ، اتارنا Android کی طرح پلیٹ فارم پر ایک مسئلہ ہے. یہاں تک کہ سب سے بڑا ڈویلپرز آزمائشی بہت سے لوڈ، اتارنا Android آلات کی وجہ سے جانچ کے ساتھ مسائل ہیں. اس طرح رقم کی واپسی ڈیجیٹل تقسیم کے لئے بونس کی حیثیت رکھتی ہے. صارفین، کھیلوں کے جسمانی حقوق کو سنبھالنے میں زیادہ تحفظ حاصل کرتے ہیں. اور ڈویلپرز، یہ تسلیم کرتے ہیں کہ ٹیسٹنگ ایک مشکل کام ہے، جانتے ہیں کہ صارفین کو ٹیسٹ کے بوجھ کے لۓ امدادی امداد مل سکتی ہے. توازن بہت دیر تک غیر منصفانہ رہا ہے، اور اب صارفین کچھ حقوق حاصل کررہے ہیں.
جی ہاں، لبرل رقم کی واپسی کی پالیسیوں میں بدعنوان کے لئے زیادہ امکان ہے. مزید انتہائی مقدمات جیسے 50 گھنٹوں کے صارفین کی جانچ پڑتال کا حق ہے، چوری کی واضح طور پر الزامات نہیں. غور کریں کہ کوئی شخص 50 گھنٹوں تک کھیل کھیلتا ہے اور واپسی چاہتا ہے. شاید وہ نظام کو مفت کھیل حاصل کرنے کے لئے اسکیم کرنے کی کوشش کر رہے ہیں. لیکن کچھ صارفین کے لئے منطق یہ ہے کہ اگر وہ جانتے ہیں کہ یہ تجربہ چھوٹی سی ہو گی اور ان کی توقعوں پر نہیں ہوتا تو وہ کھیل نہیں خریدیں گے. یہ ہے کہ کسٹمر سروس کے محکموں کو ممکنہ مسائل کی شناخت کرنے کے لئے ان کا کام کرنا ہوگا. بنیادی رقم کی واپسی کی ہدایات سمارٹ ہیں، لیکن وہ سخت اور غیر تبدیل نہیں ہونا چاہئے کیونکہ کھیل نہیں ہیں.
یہ مفت سے متعلق کھیل کیوں ہے
یہ بات قابل ذکر ہے کہ اس مسئلے کا حل موجود ہے، اور اسے مفت سے کھیل کہا جاتا ہے. کھیلوں میں جہاں صارف صرف ادا کرتا ہے جب وہ نان مین اسکائی اور دیگر طویل مدتی کھیلوں کے کسی بھی خدشات کو کم کرنے کے لئے ادا کرنا چاہتے ہیں. صارفین کو کھیل کے ساتھ پہلا ہاتھ تجربہ ہے اور آیا وہ اس پر پیسہ خرچ کرنا چاہتے ہیں. صارفین کو خرچ کرنے کا فیصلہ کرتے وقت رقم کی واپسی کے لئے کم ضروریات موجود ہیں. اگر کوئی انسان کی اسکائی مفت سے کھیل نہیں ہے تو، کم لوگ اس پر پیسہ خرچ کرنے کے بارے میں ہتھیار ڈالیں گے کیونکہ صرف وہی لوگ جو ادا کرنے کے لئے چاہتے تھے.
اس کے علاوہ، ادا کردہ کھیل جو طویل مدتی تجربات ہیں وہ کھلاڑیوں کے لئے خطرہ ہیں. میں نے ایک نقطہ نظر میں نقاد اور ڈویلپرز کا کہنا ہے کہ طویل عرصے سے کھیلنے کے بعد بھاپ بری جائزہ لینے والے کھلاڑیوں کو مضحکہ خیز قرار دیا جا رہا ہے. شاید، وہ نہیں جانتے کہ وہ جو چاہتے ہیں. اس طرح کا ایک رویہ سنجیدگی سے محسوس ہوتا ہے. آج کل بہت سارے کھیل طویل مدتی تجربات ہیں جو مسائل ہوسکتے ہیں جو بعد میں پیدا نہیں ہوتے ہیں. یا شاید ایسی چیز جو پہلے ہی وعدہ کرتی ہے، کبھی کبھی سوچا نہیں ہوتا. صارف کی جائزے اکثر زیادہ ڈرامائی، یقین دہانی کر رہے ہیں. ابھی تک اس کھیل کے بارے میں کچھ نہیں کہنا ہے کہ چوٹی، سب سے زیادہ وقف شدہ کھلاڑی، اس تجربے کو افسوس کر سکتے ہیں کہ اس قسم کی طویل المیعاد حقیقت حقیقت سے مفت کھیلوں کے بارے میں اہم تشویش سے بات کرتی ہے؟ یہ کھیل کھلی ختم ہو جاتی ہیں، اور اکثر کھلاڑیوں کو جب وہ اب نہیں کھیل سکتے ہیں، اس سے روکا نہیں ہوتا، لیکن اس وجہ سے کہ تجربے کو مطمئن ہوجاتا ہے.
لیکن ابھی تک، یہ خوش، مطمئن کھلاڑیوں کی خواہش ہے، جو کھیل ڈویلپرز اور انڈسٹری کے لئے حتمی مقصد ہونا چاہئے. لہذا ایک لبرل رقم کی واپسی کی پالیسی ایک اچھی بات ہے - یہ لوگوں کو خوشی اور کھیلوں کی حمایت کرنے کے لئے تیار رکھتا ہے. کھلاڑیوں نے کھیلوں کی جسمانی ملکیت کا حق تسلیم کیا ہے، کوالٹی اشورینس کی بڑی بوجھ برداشت کرنا پڑا ہے، اور کبھی بھی اس کھیل سے قبل کافی مقدار میں اس کھیل پر خرچ کرنا پڑتا ہے. بدلے میں، انہیں اس کھیل کے لئے اطمینان حاصل کرنے کا حق ہونا چاہئے جو ان میں ناکام ہو. اس کے علاوہ، ایسا نہیں کہ ہم بھول جاتے ہیں کہ قزاقی کے لئے سب سے بہترین موٹائی مواد تک رسائی کا سہولت ہے، انتخاب میرے لئے واضح ہوتا ہے. آزادانہ واپسی کی پالیسییں کھلاڑیوں کے لئے، اور پورے ویڈیو گیم کی صنعت کے لئے اچھے ہیں.