نو پوائنٹ پوائنٹس اور جو ایک غلط الارم تھا
ایپل دنیا کی سب سے کامیاب کمپنیوں میں سے ایک ہے- اور آئی فون اس کی سب سے زیادہ کامیاب مصنوعات ہے . اس کامیابی کے باوجود، کمپنی نے تنازعے کا یہ منصفانہ حصہ برداشت کیا ہے. فروغ سے ہجوم سے فروغ دینے کے مسائل کو تسلیم کرنے سے انکار کرنے سے، آئی فون سے متعلق ایپل کے کچھ کاموں نے اپنے صارفین کے درمیان تنازعات اور مایوسی کا سبب بنائی ہے. یہ آرٹیکل آئی فون کی تاریخ میں سب سے پرانی تنازعوں میں سے 9 کے سب سے پرانے ترین ترین حالیہ ترین اور تازہ ترین تنازعات کا سامنا ہے جو اس کا تنازعہ نہیں تھا.
01 کے 10
آئی فون قیمت کٹ ابتدائی خریداروں کو سزا دیتا ہے
جب اصل آئی فون جاری کیا گیا، تو اس کی قیمت 5 ہزار امریکی ڈالر کی قیمت (ٹیگ کے ساتھ آیا، اب اب آئی فون ایکس کی قیمت 1000 ڈالر سے زیادہ ہے اور 599 ڈالر $ سستے لگتی ہے!). اس قیمت کے باوجود، ہزاروں سے زائد افراد ایپل کے پہلے اسمارٹ فون کو دور کرنے کے لئے ادا کرنے میں خوش تھے. ان کی تعجب کا تصور کریں جب آئی فون کی رہائی کے بعد محض 3 مہینے بعد، ایپل نے $ 399 کو قیمت کاٹ دی.
کہنے کی ضرورت نہیں، آئی فون کے ابتدائی حامیوں نے محسوس کیا کہ انہیں شکایات کے ساتھ ایپل کامیاب ہونے اور اس کے بعد سی ای او سیو نوکریوں کے ان باکس میں سیلاب کی مدد کے لئے سزا دیا جارہا ہے.
بعد میں
بالآخر، ایپل نے تمام ابتدائی آئی فون کے خریداروں کو ایک $ 100 ایپل سٹور کریڈٹ سے تجاوز کیا. $ 200 کی بچت کے طور پر بہت اچھا نہیں ہے، لیکن ابتدائی خریداروں نے محسوس کیا اور مسئلہ ختم ہو گیا.
02 کے 10
کوئی فلیش سپورٹ بلاکس مواد نہیں ہے؟
آئی فون کے ابتدائی دنوں میں تنقید کا دوسرا اہم نقطہ نظر ایپل کا اسمارٹ فون پر فلیش کی حمایت نہیں کرنے کا فیصلہ تھا. اس وقت، ایڈوب کی فلیش ٹیکنالوجی - ایک ملٹی میڈیا کا آلہ ویب سائٹ، کھیلوں، اور آڈیو اور ویڈیو کو بنانے کے لئے استعمال کیا جاتا تھا جس میں انٹرنیٹ پر سب سے زیادہ جدید ٹیکنالوجی تھی. براؤزر کے 98٪ کی طرح کچھ نصب کیا گیا تھا.
ایپل نے یہ فیصلہ کیا کہ فلیش براؤزر کی خرابیوں اور غریب بیٹری کی زندگی کے لئے ذمہ دار تھا اور وہ ان مسائل کے ساتھ آئی فون کو جھکانا نہیں چاہتے تھے. ناقدین نے یہ الزام لگایا ہے کہ آئی فون آئی فون تک محدود تھا اور ویب کے بڑے بڑے حصوں سے صارفین کو کاٹ دیا.
بعد میں
اس نے کچھ وقت لیا، لیکن یہ پتہ چلا کہ ایپل صحیح تھا: فلیش ابھی تک تقریبا مردہ ٹیکنالوجی ہے. اس کے خلاف ایپل کے موقف پر بہت بڑا حصہ ہے، فلیش کو ایچ ٹی ایم ایل 5، ایچ .264 ویڈیو، اور دیگر آلات پر چلنے والی دیگر فارمیٹس کی طرف سے سپر موبائل آلات پر کام کیا گیا ہے. ایڈوب نے 2012 میں موبائل آلات کیلئے فلیش کی ترقی کو روک دیا.
03 کے 10
iOS 6 نقشہ ٹریک سے باہر جاتا ہے
ایپل اور گوگل کے درمیان مقابلہ 2012 کے ارد گرد بخار پچ تک پہنچ رہا تھا، جو iOS 6 کو جاری کیا گیا تھا. یہ رقابت ایپل نے آئی فون پر کچھ Google طاقتور ایپس سے قبل انسٹال کرنے سے روکنے کے لئے بنائی، جس میں Google Maps بھی شامل ہے.
ایپل نے iOS2 کے ساتھ اپنے گھریلو نقشے کی تبدیلی کا انکشاف کیا - اور یہ ایک آفت تھی.
ایپل نقشے کو تاریخ سے متعلق معلومات، غلط ہدایات، Google نقشوں سے کم چھوٹا سیٹ سیٹ، اور اس طرح کے اسکرین شاٹ میں دکھایا گیا تھا - شہروں اور نشانیوں کے کچھ گہری عجیب خیالات سے گریز کیا گیا تھا.
نقشے کے ساتھ مسائل اتنا سنجیدہ تھا کہ موضوع چل رہا ہے مذاق بن گیا اور ایپل کی وجہ سے عوامی معافی کا سامنا کرنا پڑا. رپورٹ میں، جب iOS کے سربراہ سکاٹ فورسٹ نے معافی کے خط پر دستخط کرنے سے انکار کر دیا، سی ای او ٹم کوک نے انہیں فائرنگ کرکے خود کو خط پر دستخط کیا.
بعد میں
اس وقت سے، ایپل نقشہ جات میں تقریبا ہر پہلو میں بہتری ہوئی ہے. جبکہ یہ ابھی تک Google Maps سے متفق نہیں ہے، یہ زیادہ تر لوگوں کے لئے کافی قریب ہے کہ یہ وسیع پیمانے پر استعمال کیا جاتا ہے.
04 کے 10
انٹیناگیٹ اور موت کی گرفت
"اس طرح سے نہیں رکھو" شکایات کے لئے بہت زیادہ گاہک کے دوستانہ جواب نہیں ہے کہ کسی خاص طریقے سے منعقد ہونے پر نئے آئی فون مناسب طریقے سے کام نہیں کرتا. لیکن 2010 میں یہ بالکل سٹی وائبرز کا پیغام تھا جب صارفین نے "موت کی گرفت" کی شکایت کی تھی جس نے وائرلیس نیٹ ورک کے کنکشن کو کمزور کرنے یا ناکام ہونے پر ناکامی کی توثیق کی.
یہاں تک کہ جب تک آپ کے ہاتھ سے فون کے اینٹینا کو ڈھونڈنے کے ثبوت بھی موجود ہیں، ایپل اس بات کا یقین کررہا تھا کہ کوئی مسئلہ نہیں تھا. زیادہ تر تحقیقات اور بحث کے بعد، ایپل نے ان کو دیئے اور اس بات پر اتفاق کیا کہ آئی فون 4 کا ایک خاص طریقہ واقعی ایک مسئلہ تھا.
بعد میں
انحصار کرنے کے بعد، ایپل نے آئی فون 4 مالکان کو آزاد مقدمات فراہم کیے ہیں. اینٹینا اور ہاتھ کے درمیان کیس ڈال کر مسئلہ حل کرنے کے لئے کافی تھا . ایپل نے (صحیح طریقے سے) اس بات کی نشاندہی کی ہے کہ بہت سے اسمارٹ فونز میں بھی یہی مسئلہ تھا، لیکن اس نے اب بھی اپنی اینٹینا ڈیزائن کو تبدیل کر دیا تاکہ یہ مسئلہ کبھی بھی سنگین نہ ہو.
05 سے 10
چین میں غریب لیبر شرائط
آئی فون کا ایک سیاہ اندھیرے 2010 میں ابھر کر شروع ہوا جب چین نے فاکنکن کی ملکیت فیکٹریوں میں غریب حالات کے بارے میں چیلنج کی اطلاع دی، کمپنی ایپل اس کے بہت سے مصنوعات کی تیاری کرنے کے لئے استعمال کرتا ہے . رپورٹوں کو جھٹکا لگایا گیا تھا: کم تنخواہ، انتہائی طویل شفٹوں، دھماکہ، اور ایک درجن سے زائد مزدوروں کے مقابلے میں زیادہ سے زائد افراد کی ہلاکت.
آئی فونز اور آئی پوڈ کے اخلاقی اثرات پر توجہ مرکوز کریں، اور ساتھ ساتھ دنیا کی سب سے کامیاب کمپنیوں میں سے ایک ایپل کی ذمہ داریاں تیز ہو جائیں اور ایپل کی تصویر کو ایک ترقی پسند کمپنی کے طور پر نقصان پہنچے.
بعد میں
الزامات کے جواب میں، ایپل نے اس کے سپلائرز کے کاروباری طریقوں کے وسیع اصلاحات کو قائم کیا. ٹیکنالوجی کی صنعت میں سب سے سخت اور شفاف کے درمیان نئی نئی پالیسییں - ایپل نے لوگوں کو عمارتوں کے آلات کے لئے کام کرنے اور رہنے کی حالتوں کو بہتر بنانے میں مدد کی ہے اور کچھ سب سے زیادہ باہمی مسائل سے نمٹنے کی کوشش کی ہے.
10 کے 06
کھو آئی فون 4
2010 میں آئی فون 4 کو چند مہینے پہلے جاری کیا گیا تھا، ٹیک کی ویب سائٹ گیزمودو نے ایک کہانیاں شائع کی تھیں جس کا یہ دعوی کیا گیا تھا کہ اس کا دعوی کیا گیا تھا کہ وہ فون کا ایک غیر محفوظ پروٹوٹائپ تھا. سب سے پہلے ایپل نے انکار کیا کہ گیڈوڈو آئی فون 4 تھا، لیکن آخر میں اس بات کی تصدیق کی گئی کہ یہ رپورٹ درست تھی. چیزیں دلچسپ ہے جب.
جیسا کہ کہانی کی ترقی ہوئی، یہ واضح ہوا کہ گیزمودو نے "کھو" آئی فون کو خریدا تھا جسے آئی فون مل گیا تھا جب ایپل ملازم کسی بار میں چھوڑتا تھا. اور اس وقت جب پولیس، ایپل کی سیکیورٹی ٹیم، اور مبصرین کے ایک میزبان میں ملوث ہو گیا (تمام موڑ اور موڑ کے لئے، کھو آئی فون 4 کے ساگا پڑھیں).
بعد میں
ایپل اس کے پروٹوٹائپ واپس آیا، لیکن اس سے پہلے کہ جیپوڈوڈو نے آئی فون 4 کے رازوں میں سے زیادہ تر انکشاف کیا. کافی عرصے تک، گیزموڈو کے عملے نے واقعے کے دوران مجرمانہ الزامات کا سامنا کیا. اس معاملے کا اختتام بالآخر اکتوبر 2011 میں حل کیا گیا تھا جب کچھ عملے نے اس واقعہ میں ان کی کردار کے لئے ایک چھوٹا سا ٹھیک اور کمیونٹی سروس پر اتفاق کیا تھا.
07 سے 10
غیر مطلوب U2 البم
ہر کوئی مفت پسند کرتا ہے، ٹھیک ہے؟ جب مفت میں آپ کی فون پر کچھ ڈالنے کے لئے ایک بڑی کمپنی اور ایک وشال بینڈ کے ساتھ مل کر آپ کو توقع نہیں ہوئی تھی.
آئی فون 6 سیریز کی رہائی کے ساتھ، ایپل نے اپنے آئی ٹیونز صارف کو مفت کے لئے اپنے تازہ ترین البم، "انوائسنس کے گانے،" کو جاری کرنے کے لئے U2 کے ساتھ ایک معاہدے کا آغاز کیا. ایسا کرنے میں، ایپل نے صرف صارف کی خریداری کے تاریخ میں البم کو شامل کیا.
ڈاؤن لوڈ، اتارنا، کچھ صارفین کے لئے، اس کے علاوہ، اس کا مطلب یہ ہے کہ البم خود بخود ان کے آئی فون یا کمپیوٹر پر ڈاؤن لوڈ، اتارنا کسی بھی انتباہ یا ان کی اجازت کے بغیر ڈاؤن لوڈ کیا گیا تھا. ایپل کی جانب سے ایک تحفہ ہونے کا ارادہ، گستاخ اور عجیب احساس ختم ہوگیا.
بعد میں
اس اقدام کی تنقید اتنی جلدی اتنی تیز ہو گئی ہے کہ چند دنوں بعد ایپل نے البم کو اپنے لائبریریوں سے البم کو ہٹانے میں مدد کرنے کے لئے ایک آلہ جاری کیا. کچھ اہم تبدیلیوں کے بغیر اس قسم کی فروغ کا استعمال کرتے ہوئے ایپل کا تصور کرنا مشکل ہے.
08 کے 10
iOS 8.0.1 اپ ڈیٹ اینٹوں فون
ایپل نے ستمبر 2014 میں iOS 8 کو جاری رکھنے کے بعد ایک ہفتہ کے بعد، کمپنی نے کچھ نگنگ کیڑے کو ٹھیک کرنے اور چند نئی خصوصیات متعارف کرنے کے لئے ایک چھوٹا سا اپ ڈیٹ-iOS 8.0.1 ڈیزائن جاری کیا. iOS 8.0.1 انسٹال کرنے والے صارفین نے کیا ہے، اگرچہ، کچھ بالکل مختلف تھا.
اپ ڈیٹ میں ایک مسئلے نے اس فون کے ساتھ نصب کرنے میں سنگین مسائل پیدا کی ہیں، جن میں سیلولر نیٹ ورک (یعنی کوئی فون کالز یا وائرلیس ڈیٹا) تک رسائی حاصل کرنے یا ٹچ آئی ڈی فنگر پرنٹ سکینر کا استعمال کرنے سے روکنے کی روک تھام بھی شامل ہے. یہ خاص طور پر برے خبروں کی وجہ سے تھا کیونکہ لوگ جو صرف گزشتہ آئی فون 6 ماڈلوں کو خریدا تھے وہ اب وہ ایسے آلات تھے جو کام نہیں کرتے تھے.
بعد میں
ایپل نے تقریبا فوری طور پر اس مسئلے کو تسلیم کیا اور انٹرنیٹ سے اپ ڈیٹ کو ہٹا دیا لیکن اس سے پہلے کہ تقریبا 40،000 افراد اسے نصب نہ کریں. اس کمپنی نے سافٹ ویئر کو دور کرنے کا ایک ذریعہ فراہم کیا اور چند روز بعد میں، iOS 8.0.2 کو ایک اپ ڈیٹ جاری کیا جس میں مسائل کے بغیر ہی بگ اصلاحات اور نئی خصوصیات بھی شامل تھیں. اسی دن کے ردعمل کے ساتھ، ایپل نے یہ ظاہر کیا کہ ابتدائی خریدار رعایت اور اینٹیناگیٹ کے دنوں سے اس نے بہت کچھ سیکھا تھا.
09 کے 10
ایپل کو پرانے فونوں پر سست کرنے کی منظوری
سالوں کے لئے، ایک شہری لیجنڈ کا دعوی کیا گیا کہ ایپل نے پرانے آئی فونز کو سست کردیا جب نیا ماڈل نئے ماڈلز کی فروخت کو فروغ دینے کے لئے جاری رہئیں. شکست اور ایپل کے محافظ نے یہ دعوی سنجیدگی سے تعصب اور بیوقوف کے طور پر مسترد کردی.
اور پھر ایپل نے یہ اعتراف کیا کہ یہ سچ تھا.
2017 کے آخر میں، ایپل نے کہا کہ iOS پرانے فونز پر کارکردگی کو سست رفتار سے اپ ڈیٹ کرتا ہے. کمپنی نے کہا کہ یہ ایک بہتر صارف کے تجربے کو فراہم کرنے کے لئے ایک آنکھ سے کیا گیا تھا، زیادہ فون نہیں فروخت. سستے پرانے فونز کو حادثے سے روکنے کے لئے ڈیزائن کیا گیا تھا جو بیٹریاں وقت کے ساتھ کمزور بن جاتے ہیں.
بعد میں
یہ کہانی ابھی جاری ہے. ایپل فی الحال نقصانات میں لاکھوں ڈالر کی تلاش کرنے کے لئے کلاس کارروائی کارروائیوں کا سامنا ہے. اس کے علاوہ، کمپنی نے بڑی عمر کے ماڈلوں کے لئے بیٹری کی متبادل پر ایک چھوٹا سا رعایت پیش کی ہے. پرانے ماڈلوں میں ایک نئی بیٹری ڈال کر انہیں دوبارہ تیز کرنا چاہئے.
10 سے 10
ایک یہ متنازع نہیں تھا: Bendgate
بظاہر آئی فون 6 اور 6 پلس فروخت ریکارڈ کرنے کے لئے ایک ہفتے کے بعد بمشکل ایک بار پھر، آن لائن ابھرتے ہوئے شروع کر دیا ہے کہ بہت بڑا 6 پلس ایک غلطی کے تابع تھا جس میں اس کے رہائش گاہ میں سختی اور اس طرح کی مرمت نہیں کی جا سکتی. اینٹینجیٹ کا ذکر کیا گیا اور مبصرین نے اندازہ کیا کہ ایپل نے اس کے ہاتھوں پر ایک اہم مینوفیکچرنگ مسئلہ تھا: بینڈیٹ.
صارفین کی رپورٹس درج کریں، جس تنظیم کی جانچ کی گئی اس بات کی تصدیق کی گئی ہے کہ اینٹگیٹ ایک حقیقی مسئلہ تھی. صارفین کی رپورٹوں نے آئی فون 6 اور 6 پلس پر کشیدگی کی جانچ کی ایک سیریز کی کارکردگی کا مظاہرہ کیا اور پتہ چلا کہ فون کا دعوی ہے کہ فون آسانی سے جھکایا جا سکتا تھا. کسی بھی فون کو جھکایا جا سکتا ہے، کورس کے، لیکن کسی بھی دشواری کا سامنا کرنے سے پہلے آئی فون 6 سیریز بہت طاقت کی ضرورت ہے.
لہذا، یاد رکھنے کے قابل ہے: ایپل ایک بڑا ہدف ہے اور لوگوں کو اس پر حملہ کرکے خود کا نام بنا سکتا ہے- لیکن یہ ان کے دعوی درست نہیں کرتا. یہ ہمیشہ ہوشیار رہنا ہوشیار ہے.